代購服務常見問題 (FAQ)
Q1：在 i56 購買淘寶、1688 代購，需要大陸銀行卡或支付寶嗎？
A：不需要！i56 專為台灣用戶優化，全程支持 台幣付款，無需註冊大陸支付寶、不用換人民幣、不用大陸銀行卡，直接用台灣信用卡、轉帳等方式付款即可，操作和台灣本地購物一樣簡單。
Q2：i56 代購支持淘寶、1688 所有商品嗎？
A：大部分商品都支持，包含淘寶（含天貓）、1688 全站普貨、帶電小家電、服裝、日用品、百貨等；注意：不要購買禁運品，具體可參考 i56「能寄嗎？」頁面的禁運品清單，例如含肉製品、易燃易爆品、管制刀具等違規商品，請不要購買。
Q3：代購時，能指定商品型號、顏色、尺寸嗎？
A：可以！下單時，可以直接選擇您想要的商品型號、顏色、尺寸、規格，有特殊要求可以在「備註欄」詳細填寫要求，i56 系統會嚴格按照你選擇的規格向電商平台下單，並提交您填寫的備註，盡量避免發錯貨。
Q4：如何在 i56 上下單淘寶、1688 代購？
A：操作超簡單，3 步即可完成：
- 打開 i56 官網 / APP，進入「淘寶代購」「1688 代購」；
- 輸入商品名稱搜索商品或粘貼淘寶 / 1688 商品頁面鏈接，系統會自動抓取商品資訊（名稱、價格、圖片）；
- 確認商品資訊、選擇商品規格和購買數量、備註需求，選擇付款方式，提交訂單並付款即可，其餘流程由 i56系統負責。
Q5：代購時，商品價格和淘寶 / 1688 原價不一樣，為什麼？
A：i56 代購價格 = 淘寶 / 1688 商品原價（人民幣）-優惠金額+ 代購服務費 + 大陸境內運費（若有）+ 台幣兌換差價，最終以台幣結算。
- i56在電商平台常常在下單時能夠得到一些價格優惠，這部分優惠我們將如實的給到您享受，如果您下單後發現價格變低了是正常現象哦；
- 代購服務費：按商品金額比例收取，收費標準在代購頁面有明確標示（2026年內免收代購服務費）；
- 大陸境內運費：若賣家不包郵，需支付商品從賣家到 i56 大陸倉庫的運費，系統會將運費如實呈現給您；
- 兌換差價：按當日即時匯率計算，無額外隱藏費用。
Q6：可以同時代購多件淘寶 / 1688 商品，合併寄回台灣嗎？
A：當然可以！這是 i56 代購的核心優勢之一。你可以分多次下單代購，所有商品會先寄到 i56 大陸專屬倉庫，倉庫會免費合箱打包，合併後選擇海快、空運或海運寄回台灣，大幅節省運費，避免多件商品單獨寄件的浪費。
Q7：代購下單後，能取消訂單或修改商品資訊嗎？
A：需看訂單狀態：
- 未付款訂單：可直接在 i56 系統內取消，或聯繫客服修改商品資訊；
- 已付款、商品未發貨：可申請取消，剩餘金額退還至您i56賬戶中；
- 商品已發貨：無法直接取消訂單，需要向商家申請退貨退款，並通知倉庫拒收包裹/安排退貨，操作完成後，扣除手續費剩餘金額退還至您i56賬戶中。
Q8：代購商品下單後，多久能到 i56 大陸倉庫？
A：取決於淘寶 / 1688 賣家的發貨速度，通常賣家會在 1-3 個工作天內發貨，大陸境內快遞（順豐、圓通等）送達 i56 倉庫需 1-4 天，總計約 2-7天，具體以實際物流為準。
Q9：商品到達倉庫後，會有入庫通知嗎？
A：會的！商品到達 i56 大陸倉庫，完成簽收、驗貨、掃描入庫後，系統會通過 i56 Line 機器人即時推播通知，你可在 i56 「我的包裹」頁面，查看商品入庫照片、實重、材積等詳細資訊，也能隨時追蹤包裹狀態。
Q10：代購商品入庫後，能存放多久？需要付倉儲費嗎？
A：i56 為代購用戶提供 免費倉儲 180 天，從商品入庫當天開始計算；超過 180 天未提交集運，會按天收取少量倉儲費，收費標準在「倉儲收費標準」頁面有詳細公示，建議及時合箱寄回，避免產生額外費用。