代購訂單如何退貨？
一、先明確：不同訂單狀態，取消 / 退貨規則不同
代購訂單的取消、退貨操作，核心取決於「訂單是否付款」「商品是否發貨」，不同場景對應不同流程，以下逐一分類說明，全程對應 i56 系統操作，簡單易懂。
場景 1：未付款訂單（最簡單，直接取消）
如果你的代購訂單已經提交，但尚未完成付款，無需複雜操作，可直接在 i56 系統內取消訂單。
場景 2：已付款、商品未發貨（可申請取消，全額退款）
若你已完成付款，但 商家尚未發貨，可申請取消訂單並辦理退款。
場景 3：商品已發貨（無法直接取消，需走退貨退款流程）
這是最常見的場景 —— 已付款且商家已發貨，此時無法直接取消訂單，需透過i56先向淘寶 / 1688 商家申請退貨，再通知倉庫拒收包裹/安排退貨：
然後通知倉庫執行拒收包裹或退貨操作，商家收到退回的商品，確認無誤後，會辦理退款；
i56 收到商家的退款後，會扣除少量退貨手續費（用於彌補倉庫驗貨、打包、寄回的成本），剩餘金額會退還至你的 i56 賬戶中。
二、常見 Q&A（補充解答高频疑問）
Q：已付款、商品未發貨，取消訂單會扣除手續費嗎？
A：不會！2026 年 i56 代購全程免收手續費，已付款未發貨的訂單取消，會全額退款至你的 i56 賬戶，不扣除任何費用。
Q：商品已發貨，退貨時的手續費是多少？
A：如無產生額外費用則不收取手續費，如有費用產生則在退款金額中扣除，費用透明，不會有隱藏加價。
Q：退款到 i56 賬戶後，能直接使用嗎？
A：可以！退款到賬後，可用於後續代購、集運消費。
Q：代購的商品有質量問題，退貨費用誰承擔？
A：若商品存在質量問題（如發錯貨、破損、質量不符等），退貨產生的所有運費，由淘寶 / 1688 商家承擔；若為個人原因（如不喜歡、下錯單等），退貨運費由用戶自行承擔。
若你在代購訂單取消、退貨退款過程中，有任何疑問，可隨時聯繫 i56 在線客服或 Line 官方帳號，客服會全程協助你處理，確保你的權益不受損。